用户服务协议

1. 服务介绍

抓票啦是一款火车票余票提醒助手，致力于"抢票不靠运气，及时提醒快人一步"，为您提供：

• 实时余票提醒 - 余票出现时推送通知，帮助快速获取信息
• 7×24小时监控 - 全天候实时监控12306余票信息
• 智能监控策略 - 基于系统优化提升监控效率
• 多任务管理 - 同时监控多条线路，高效便捷

2. 账户与使用

注册要求：

• 拥有有效微信账户
• 同意授权基本用户信息（用于消息推送）
• 遵守微信小程序使用规范
• 提供真实有效的出行信息

您的权利：

• 免费使用基础监控服务
• 及时接收余票通知
• 查看监控历史记录
• 随时暂停或删除监控任务
• 享受技术支持服务
• 个人信息安全保障

使用规范：

• 遵守国家法律法规
• 合理使用服务，避免恶意操作
• 不干扰系统正常运行
• 保护个人账户安全
• 不传播虚假或误导信息

3. 服务套餐

免费版（永久免费）

• 任务额度：10个
• 并行监控：1个
• 基础提醒通知
• 有限速网络访问
• 社区客服支持

付费套餐

• 更多任务额度和并行监控
• 优先推送和高速网络
• 历史数据分析功能
• 专属客服支持
• 透明计费，按需购买

4. 知识产权

关于知识产权的重要条款：

• 抓票啦享有软件、商标等知识产权
• 用户仅获得使用权，不得复制或传播
• 监控到的车票信息归12306官方所有
• 用户生成的数据受相应保护

5. 服务说明与免责

• 数据准确性 - 我们尽最大努力确保监控数据准确，但受12306系统影响，无法保证100%准确
• 系统维护 - 为优化服务质量，可能需要定期维护升级，会提前通知
• 购票结果 - 余票提醒不等于购票成功，最终以12306官方出票为准
• 第三方依赖 - 对12306官网、微信平台等第三方服务异常不承担责任
• 不可抗力 - 因自然灾害、政策变化、网络故障等导致的服务中断

6. 隐私保护政策

信息收集（最小化原则）

我们仅收集提供服务必需的信息：

• 出行信息 - 出发地、目的地、日期、席别（仅用于监控）
• 推送标识 - 微信OpenID（仅用于消息推送）
• 使用记录 - 任务创建、修改记录（用于服务优化）

法律依据与使用目的

• 服务合同履行 - 基于用户协议提供余票监控和提醒服务
• 合法权益保护 - 优化产品功能和用户体验
• 技术支持需要 - 提供必要的技术支持和问题解决
• 用户同意 - 在用户明确授权的基础上收集和使用信息
• 承诺保障 - 不用于营销推广，不出售给第三方

数据管理

• 存储期限 - 监控任务结束后30天内自动清理
• 用户控制 - 可随时在小程序内删除个人数据
• 安全保护 - 采用加密存储和HTTPS传输
• 访问权限 - 严格限制内部访问权限

7. 服务变更与终止

关于服务变更的规定：

• 我们可能会更新或修改服务内容
• 重大变更会提前通知用户
• 用户可随时停止使用服务
• 我们保留终止服务的权利

8. 争议解决

如发生争议：

• 首先通过友好协商解决
• 协商不成可申请调解
• 最终争议提交有管辖权的人民法院
• 适用中华人民共和国法律

9. 违约责任

用户违反本条款的处理：

• 警告和限制使用
• 暂停或终止服务
• 删除相关内容
• 追究法律责任

10. 条款修改

关于条款修改的说明：

• 我们有权修改本服务条款
• 修改后的条款会在网站公布
• 继续使用服务视为同意修改
• 建议定期查看最新版本

11. 联系我们

如有疑问或需要帮助，欢迎联系我们：

• 客服邮箱 - zhangyou710@foxmail.com
• 在线客服 - 小程序内客服功能
• 服务时间 - 工作日 9:00-18:00
• 意见反馈 - zhangyou710@foxmail.com